Часто задаваемые вопросы

Мы доставляем вс–чт 9:00–20:00, в пятницу 9:00–16:00, а по субботам — по предварительной договорённости. Заказы можно оформлять онлайн 24/7 на сайте или в WhatsApp.

Да! Мы доставляем 7 дней в неделю, включая Шаббат и большинство еврейских праздников. Сам магазин в Шаббат закрыт, но заранее оформленные заказы доставляются. Уточните у нас доступность для конкретного праздника.

Да, если вы оформите заказ до 14:00, мы обычно можем доставить его в тот же день в радиусе 30 км от Нетании. Позвоните нам или напишите в WhatsApp, чтобы уточнить доступность для вашей даты и адреса.

Мы всегда звоним отправителю перед доставкой. Если получателя нет на месте, мы согласуем удобное время для повторной доставки или оставим цветы в безопасном затенённом месте по договорённости.

Стандартная доставка — в течение 24 часов. Для срочных заказов в тот же день свяжитесь с нами напрямую — часто мы успеваем доставить за 2–4 часа в пределах Нетании и ближайших районов.

Мы принимаем Bit (израильское приложение для платежей), банковские карты, PayPal и наличные при самовывозе. Переводы Bit — на наш номер: +972 53 534-30-43. Все заказы с доставкой оплачиваются заранее.

Оплата наличными доступна только при самовывозе. Все заказы с доставкой оплачиваются заранее через Bit, карту или PayPal — это обеспечивает быструю и чёткую обработку заказа.

Мы получаем свежие поставки цветов прямо с цветочного рынка каждые 3 дня. Все цветы хранятся в условиях климат-контроля. Свежесть — наш главный приоритет и наша гарантия.

Конечно! Укажите пожелания в поле для заметок при заказе или напишите нам в WhatsApp. Мы постараемся найти именно то, что вы хотите, или предложим красивую альтернативу, если нужного не будет в наличии.

Всегда. Мы фотографируем каждый букет перед тем, как он покинет магазин, и отправляем фото прямо в WhatsApp отправителя. Это наше обещание — вы всегда увидите именно то, что отправляете.

Минимальная сумма заказа — 150₪. Большинство композиций начинаются от 150–200₪ и доходят до 1000₪+ для крупных композиций и свадебных пакетов.

Да, заказ можно отменить или изменить не позднее чем за 24 часа до запланированного времени доставки. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или в WhatsApp как можно скорее.

Да! Мы специализируемся на свадебной флористике: букеты невесты, арки для церемонии, украшение столов и полное оформление зала. Рекомендуем обращаться за 2–3 месяца — мы часто быстро забронированы.

Мы доставляем по всему Израилю — до 100 км от Нетании. Это охватывает Тель-Авив, Иерусалим, Хайфу, Беэр-Шеву и всё, что между ними. Цены по зонам — на странице «Доставка».

Конечно! Самовывоз всегда бесплатный. Приезжайте к нам по адресу Sderot Hayim Weizman 18, Нетания, в рабочие часы: вс–чт 9:00–20:00, пятница 9:00–16:00.

Да! При оформлении заказа вы можете выбрать удобный интервал: утро (9:00–13:00), день (13:00–17:00) или вечер (17:00–20:00). Мы стараемся доставить строго в выбранный интервал. Для точного времени доставки в срочных случаях — позвоните нам напрямую.

Мы доставляем по пятницам до 16:00. Заказы на доставку в пятницу нужно подтвердить до вечера четверга. Для доставки в канун Шаббата оформляйте заказ минимум за день.

Мы гарантируем качество каждой доставки. Если цветы приехали повреждёнными или увядшими, свяжитесь с нами в течение 24 часов с фото — мы заменим композицию или полностью вернём деньги. Ваше удовлетворение — наш приоритет.

Конечно. Просто оставьте поле с именем отправителя пустым или напишите «Тайный поклонник» в тексте открытки. Мы не раскроем, кто отправил цветы, если вы сами не попросите нас об этом.

Да, мы доставляем в больницы и дома престарелых по всему Израилю. Учтите, что в некоторых больницах есть ограничения на отдельные виды цветов (особенно с сильным ароматом). Рекомендуем уточнить заранее в самом учреждении.

После оформления заказа вы получите подтверждение в WhatsApp. Когда букет будет готов, мы пришлём вам фото. Наш водитель свяжется с получателем примерно за 15 минут до прибытия.

Да, все онлайн-платежи обрабатываются через защищённые, зашифрованные платёжные шлюзы. Мы никогда не храним данные вашей карты. Также можно оплатить через Bit — просто переведите на наш номер +972 53 534-30-43 и пришлите скриншот как подтверждение.

Для заказов свыше 500₪ мы можем предложить оплату в 2–3 платежа по карте. Свяжитесь с нами заранее, до оформления заказа, чтобы это настроить.

Да! Подарочные сертификаты Flora Israel доступны номиналом 150₪, 300₪, 500₪ и 1000₪. Это отличный подарок, если вы не уверены, какие именно цветы выбрать. Свяжитесь с нами, чтобы приобрести сертификат.

Нет. Цены товаров на сайте указаны без доставки. Стоимость доставки зависит от расстояния от Нетании: от 50₪ в пределах 10 км до 300₪ за 100 км. Точная цена показывается при оформлении заказа. Самовывоз всегда бесплатный.

При правильном уходе срезанные цветы стоят 5–10 дней. Розы и лилии обычно держатся 7–10 дней, сезонные полевые цветы — 5–7 дней. К каждому заказу мы прикладываем карточку с советами по уходу именно за цветами в вашей композиции.

Подрезайте стебли на 2 см под углом, меняйте воду каждые 2 дня, держите цветы подальше от прямого солнца и источников тепла, убирайте листья, попадающие в воду. Щепотка сахара в воде тоже помогает.

Да, мы добавляем профессиональный консервант для цветов во все наши композиции. Он питает цветы и предотвращает рост бактерий в воде, значительно продлевая жизнь букета.

Да! Если у вас на уме конкретный цветок — определённый сорт роз, конкретный цвет ранункулюса или любой другой — укажите это в заметках при заказе или напишите нам в WhatsApp. Мы постараемся найти именно то, что нужно, либо предложим красивую альтернативу.

И то, и другое. Основная часть каталога — это композиции и букеты из срезанных цветов. Также у нас есть отдельные горшечные растения и суккуленты, особенно в разделах комнатных растений и подарков.

Да! При оформлении заказа есть поле для текста открытки. Можно писать на любом языке — иврите, русском или английском. Мы напечатаем или напишем сообщение от руки и приложим к композиции.

Да, самовывоз в тот же день возможен, если вы оформили заказ до 15:00 и товар есть в наличии. После оформления заказа мы подтвердим время получения в WhatsApp.

Минимальная сумма заказа для доставки — 150₪ за сам товар, плюс стоимость доставки. Для самовывоза минимума нет.

Да! Мы можем добавить к любой композиции шоколад, открытки, фольгированные шары, мягкие игрушки или вино. Эти дополнения доступны в разделе подарков, либо можно запросить индивидуальный набор в WhatsApp.

Мы стараемся найти несезонные цветы, но это зависит от наличия на рынке. Если нужных цветов нет, мы предложим красивую сезонную альтернативу в том же стиле и цветовой гамме.

Рекомендуем бронировать за 2–3 месяца для небольших свадеб и за 4–6 месяцев для крупных мероприятий. Весна и осень (пик свадебного сезона в Израиле) заполняются быстро. Обращайтесь к нам сразу, как определитесь с датой.

Да! Мы предлагаем бесплатную 30-минутную консультацию — очно у нас в магазине в Нетании или по видеосвязи. Принесите фото для вдохновения и идеи — наш специалист поможет спланировать идеальное флористическое оформление вашего мероприятия.

Наши свадебные пакеты обычно включают: букет невесты, букеты подружек невесты, бутоньерку жениха, украшение арки или хупы, украшение столов и флористику для гостевых столов. Также предлагаем оформление входа на приём и цветы для торта. Каждый пакет адаптируется под ваши нужды.

Да! Мы оформляем любые мероприятия: бар- и бат-мицвы, дни рождения, корпоративные события, помолвки и многое другое. Напишите нам детали мероприятия, и мы подготовим индивидуальное предложение.

Мы сделаем всё возможное. Принесите образцы, фото или опишите палитру — мы подберём цветы и зелень в нужных тонах. Некоторых цветов (например, чисто-синего или чёрного) в природе не бывает, но с правильными сортами можно подобрать очень близко.

Да, всегда. Подрежьте стебли на 2–3 см под углом 45 градусов непосредственно перед тем, как поставить их в воду. Это увеличивает площадь впитывания воды и убирает засохшую ткань, которая мешает стеблю.

Лучше всего подходит чистая стеклянная ваза, плотно удерживающая стебли. Убедитесь, что ваза достаточно высокая, чтобы поддерживать композицию и цветы не заваливались. Избегайте металлических ваз — они могут вступать в реакцию с водой.

Иногда да. Подрежьте стебли под тёплой водой, поставьте цветы в тёплую (не горячую) воду на 30 минут, затем перенесите в прохладное помещение. Розы можно полностью погрузить стеблем и бутоном в прохладную воду на час — это часто помогает слегка увядшим цветам.

Да, некоторые цветы опасны для кошек и собак — особенно лилии (очень токсичны для кошек), тюльпаны, нарциссы и гиацинты. Если дома есть питомцы, сообщите нам при заказе, и мы составим композицию только из безопасных для животных цветов.

Держите цветы в прохладном помещении, вдали от прямого солнца и тепла. В жару (что часто бывает в Израиле) хорошо подойдёт прохладный угол или слегка охлаждённый холодильник (не рядом с фруктами — этилен от фруктов ускоряет увядание). Меняйте воду ежедневно.

Да, Тель-Авив и район Гуш-Дан (Рамат-Ган, Гиватаим, Петах-Тиква, Ришон-ле-Цион, Холон, Бат-Ям) входят в нашу стандартную зону доставки до 50 км. Доставка туда стоит 150–200₪ в зависимости от точного адреса.

Да! Хайфа находится примерно в 50 км от Нетании и входит в зону доставки. Также доставляем в Кейсарию, Зихрон-Яаков, Йокнеам и другие северные города в радиусе 100 км.

Да, мы доставляем в Иерусалим и окрестности. Иерусалим находится примерно в 100 км от Нетании — доставка стоит около 250–300₪. Для доставки в Иерусалим оформляйте заказ минимум за день.

Да, мы доставляем на базы ЦАХАЛ при наличии разрешения на въезд. Укажите полное название базы и данные подразделения — мы согласуем доставку с нужными контактами. Для такой доставки лучше закладывать 24–48 часов.

Конечно — Нетания наш родной город. Доставка по городу самая быстрая (часто за 2–3 часа) и самая недорогая, от 50₪. Мы хорошо знаем все районы и доставляем по любому адресу в городе.